L’organisme de crédit à la consommation Cofidis propose une offre à saisir avant le 4 juillet 2023. Cette offre consiste en la souscription d’un contrat de prêt personnel, le prêt sur mesure, dont l’offre promotionnelle est un crédit de 150 € par mois sur 60 mois pour 8.000 € au TAEG fixe de 4.91%. Le prêt personnel est un prêt dont le montant peut être utilisé par l’emprunteur pour toute sorte de projets, sans avoir à en justifier l’affectation.
Ce prêt Cofidis peut être destiné à l’achat des biens de consommation (appareils électroménagers, matériel informatique, ameublement, voiture etc.) ainsi que des prestations de tout type (frais liés à un déménagement, un mariage, un voyage, des études, etc.). Une simulation en ligne peut être effectuée pour des montants allant de la somme de 500 € à celle de 35.000 € avec un choix de montants de mensualités et de nombre de mois de remboursement. Le prêt personnel est un crédit à taux fixe. Cela signifie que les intérêts ne varient pas dans le temps et que les échéances restent constantes.
Cofidis a l’obligation de vérifier la solvabilité de l’emprunteur avant de consentir le crédit personnel et de consulter le fichier national des incidents de remboursement des crédits aux particuliers (FICP). L’organisme de crédit peut refuser d’octroyer ce prêt s’il considère qu’il est excessif et mettra en péril l’équilibre budgétaire de l’emprunteur.
Cofidis propose son application mobile afin de faciliter les démarches de ses clients. Vous pouvez la télécharger gratuitement dans la boutique d’applications de votre smartphone. Si vous êtes déjà client Cofidis, utilisez votre identifiant client et votre mot de passe habituel pour vous connecter. Vous pouvez vous identifier par empreinte digitale ou reconnaissance faciale si votre appareil le permet pour disposer d’un accès direct à tous les services de Cofidis depuis votre mobile et cela en toute sécurité. L’application vous permet en quelques clics de demander un financement, d’augmenter le montant disponible de votre crédit ou encore de modifier votre date de prélèvement ou vos informations personnelles. Vous pouvez aussi tout simplement consulter vos différents comptes, votre relevé de compte et le détail de votre crédit.
Le droit à la rétractation et vos recours en cas de litige.
Selon la loi, vous avez la possibilité de vous rétracter durant les quatorze jours calendaires après la signature du contrat de crédit sans aucune indemnité à payer. Cette clause est obligatoire: le client consommateur a par conséquent un délai pour changer d'avis et annuler son contrat de crédit.
Si vous n'avez pas pu régler seul un litige avec la société de crédit, vous pouvez saisir le médiateur bancaire (dans le cadre de la procédure de médiation). Le médiateur recherche, dans un délai court, des solutions pour résoudre ce litige et trouver une solution à l'amiable. Le recours au médiateur est gratuit. Le médiateur à contacter est celui de l'Association Française des Sociétés Financières (ASF). Voir la page de saisine du Médiateur de l'ASF.
Si malheureusement, vous ne trouvez pas de solution via le Médiateur, vous pouvez faire appel auprès du tribunal d'instance. La présence d'un avocat n'y est pas obligatoire mais fortement recommandée afin de faire valoir au mieux vos droits.
Cofidis ou l'excellence relationnelle
Cofidis base sa relation-client sur la confiance. Cette excellence relationnelle repose sur des bonnes pratiques et des méthodes vertueuses qui conduisent le groupe à être récompensé année après année dans le domaine du service dans différents pays. L'innovation permanente de la société couplée à l'énergie humaine font de Cofidis un acteur essentiel dans le monde du crédit en Europe. En savoir plus sur Cofidis.
Cofidis, leader dans la digitalisation
Cofidis constate une digitalisation à marche forcée du commerce digital et une croissance du marketing digital basée sur les données client (la "data"). De ce fait, la société répond aux nouveaux usages des clients et propose des expériences plus personnalisées et pertinentes, en magasin comme en ligne.
La force de Cofidis est d'appartenir au groupe Crédit Mutuel qui lui permet de bénéficier de systèmes d'information solides. Le second point fort est le service client. La société propose des parcours 100% digitaux mais en parallèle, le client peut se faire appeler immédiatement après une demande sur le web par un ou une centaine de collaborateurs dédiés. Répondre au mieux aux partenaires et aux clients est une priorité pour Cofidis, qui, à ce titre, à été élu plusieurs fois “Service Client de l'Année”.
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