Cetelem, marque de BNP Paribas Personal Finance et leader du crédit aux particuliers en France, se dote d'un médiateur dédié dans le but de régler les litiges avec certains de ses clients et ainsi éviter une procédure judiciaire.
Quand les litiges se multiplient dans le monde du crédit et que la médiation bancaire devient une des solutions majeures pour régler ces problèmes, Cetelem réagit en préteur responsable, et se dote d’un tel service.
Rappel : le médiateur bancaire est de trouver des arrangements entre société de prêts et consommateurs avant d’en arriver au tribunal. Il peut traiter les litiges concernant l’épargne, les crédits, gère des comptes à vue et divers moyens de paiements.
Afin de mieux répondre aux attentes de sa clientèle de particuliers et d’affirmer sa position de leader, Cetelem se dote donc d’une médiatrice dédiée.
Marie-Pierre de la Gontrie, avocate au barreau de Paris et reconnue pour son indépendance et son expérience terrain, assurera donc ce rôle pendant 2 ans. Son statut de consultante extérieur garantie une réelle objectivité des dossiers traités.
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Cetelem.
Quand on cherche un financement personnel, il ne faut pas seulement comparer le taux d'intérêt (TAEG fixe) mais aussi le taux d'acceptation du crédit. En effet, Cetelem pourrait proposer des taux attractifs mais avec des critères d'acceptation différents de ceux de
par exemple, d'où l'intérêt de faire plusieurs demandes simultanées afin d'augmenter vos chances de financement.
Si vous empruntez 10.000 € sur 60 mois au Taux Annuel Effectif Global fixe de 2,99% (taux débiteur fixe de 2,95 %), vous remboursez (hors assurance facultative) 60 mensualités de 179,46 €. Montant total dû : 10.767,60 € (soit intérêts de 767,60 €).
Vous pouvez contacter Cetelem si vous êtes déjà client. Pour cela, utilisez le formulaire de contact disponible depuis votre espace personnel. Il est aussi possible de contacter Cetelem par téléphone au 09 69 32 75 02 (Service gratuit + prix appel). Les conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 16h.
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